Consejos para involucrar mejor a tu comunidad social

La presencia de una empresa en las redes sociales es algo más que publicar información sobre productos, promociones o incluso memes divertidos. Aunque nos encanta un buen meme cuando se utiliza correctamente.

En el mundo digital de hoy en día, no basta con tener un sitio web o incluso las calificaciones de Google. Se trata de todo el paquete y su comunidad social sólo prosperará y crecerá si hay una interacción consistente entre su empresa y sus consumidores en cada plataforma de medios sociales que utilice.

Tenga en cuenta cinco consejos estratégicos de la agencia de publicidad Leovel para ayudar a impulsar el compromiso en las cuentas de medios sociales.

  1. ADOPTA EL ARTE DE CONTAR HISTORIAS

El público establece una conexión cuando hay una historia. Por eso los oradores motivacionales, los cómicos, los presentadores de conferencias y otros comienzan con una historia. Hace que el producto/servicio/experiencia sea más fácil de relacionar y ayuda a crear un vínculo. Un post que cuenta una historia da vida a una marca o producto, generando naturalmente un comentario, un like o un share.

  1. INFUNDIR PERSONALIDAD A LOS POSTS

Es posible tener publicaciones profesionales que sean agradables, e incluso divertidas. Dale vida a una publicación con un emoji apropiado (no te vuelvas loco con un emoji, uno o dos son suficientes) y definitivamente incorpora hashtags. Los GIF, las imágenes, las infografías y los vídeos (véase el número 4) también son formas probadas de llamar la atención en las redes sociales. Los elementos visuales son más memorables y efectivos que el texto plano, especialmente cuando los consumidores se desplazan rápidamente por una secuencia en un dispositivo móvil.

  1. PREGUNTE Y AGRADEZCA

Una de las mejores formas de fomentar el compromiso es hacer una pregunta que no genere una respuesta de sí/no. Puede estar relacionada con su marca o simplemente tener que ver con el tiempo del día. Por ejemplo:

«¿Has probado ya nuestro XYZ? Cuéntanos cómo lo has usado y nos encantaría ver fotos tuyas usándolo».

«Hoy llueve fuera de nuestras oficinas de la marca XYZ. ¿Puedes enviarnos un poco de sol? Comparte tu GIF soleado favorito».

Otras técnicas incluyen encuestas (fácilmente creadas en sitios como Facebook y Twitter), un grito de agradecimiento a tus seguidores por el apoyo, y no te olvides del efectivo llamado a las opiniones porque a la gente le encanta compartirlas.

  1. UTILIZAR EL VÍDEO

El vídeo reina en las redes sociales. Las plataformas de medios sociales como YouTube, Facebook, Twitter, Instagram y otras han facilitado el intercambio de vídeos. Los consumidores esperan vídeos y son más propensos a participar y compartir vídeos que otras formas de contenido.

Dato: El 55% de los consumidores querían ver más contenido de vídeo de una marca o negocio que apoyan.

  1. PODER DE LOS INCENTIVOS

A los consumidores les encantan las ofertas, los descuentos y los incentivos. El poder de los incentivos en las comunidades de medios sociales sigue siendo fuerte. Crea un post que ofrezca un código promocional o una entrada en un sorteo si a tu seguidor le gusta, comenta y comparte el post. Ofrece recompensas a los mejores seguidores y haz que se sientan especiales.