Cuando aprendas a orientar los anuncios de Facebook, una de las cosas más importantes que debes tener en cuenta es que no es una tarea «de una sola vez». Es decir, tendrás que actualizar, perfeccionar y ajustar constantemente tu estrategia de segmentación del público de Facebook. Tanto si tus esfuerzos se basan en la creación de una nueva campaña publicitaria como en la mejora de una basada en los análisis, el proceso es continuo.
Por eso, aprender formas eficaces de dirigirte a tu público siempre será un tiempo bien empleado. Incluso si ya cuenta con algunas tácticas básicas, es posible que encuentre algunas estrategias nuevas para impulsar el rendimiento de sus anuncios a un nuevo nivel.
Estos son los mejores consejos de nuestros estrategas de redes sociales para la segmentación de anuncios en Facebook, que incluyen una multitud de formas de mejorar tu segmentación y ver resultados prácticamente inmediatos.
- Utiliza siempre datos demográficos básicos como punto de partida.
Cuando crees un anuncio en Facebook, una de las primeras cosas que se te pedirá es que elijas la ubicación, la edad y el sexo de tu público objetivo. Si sólo utilizaras estos tres criterios, acabarías con un público demasiado grande y amplio.
Sin embargo, eso no significa que deba pasar directamente a las opciones avanzadas de segmentación. La edad, la ubicación y el sexo son muy generales, pero no por ello dejan de ser importantes. Cuando configures un nuevo anuncio, utiliza estos tres campos como primer paso en tus esfuerzos de segmentación de la audiencia.
- Utilice los intereses como criterio de segmentación.
Cuanto más específico sea el criterio de segmentación, más eficaz será el anuncio. Si su público objetivo es demasiado amplio, el porcentaje de clics será bajo. Sin embargo, si consigue centrarse en los usuarios que tienen más probabilidades de estar interesados en lo que tiene que decir y vender, inevitablemente ganará más clics.
Una de las mejores maneras de limitar el público de tus anuncios es utilizar la segmentación por intereses, señala Limón Publicidad. Facebook te ofrece miles de opciones de intereses a los que dirigirte y, de nuevo, la especificidad vale su peso en oro.
En la configuración de tu anuncio, simplemente haz clic en la sección «Intereses». En el cuadro, escribe cualquier interés para ver las sugerencias. Puedes ver una descripción concisa de cada interés, así como el número de personas en Facebook que están asociadas a ese interés. Al seleccionar varios intereses, podrás recortar el «exceso» de la audiencia y encontrar el punto de intersección ideal donde se encuentran tus clientes potenciales más adecuados.
Tenga en cuenta que no basta con seleccionar los intereses en la configuración del anuncio. El anuncio en sí también debe conectar claramente con la audiencia que has elegido.
- Busque usuarios que estén en la fase de búsqueda de sus productos o servicios.
Probablemente no hace falta que le digamos que una mayoría significativa de personas pasa tiempo investigando productos en línea antes de tomar una decisión de compra. Probablemente sea algo que usted mismo haga.
Es posible dirigirse a las personas que han estado investigando productos/servicios similares a los suyos, para poder llegar a ellas antes de que se comprometan con algo de la competencia. Esta puede ser una estrategia especialmente exitosa si vende productos y servicios de alta gama o de alto coste, porque es más probable que los consumidores dediquen tiempo a investigar sobre grandes compras.
Así es como se hace: en Facebook Ads, navega hasta la sección llamada «Comportamientos». Hay una lista de sugerencias proporcionada, o puedes escribir tus propias ideas. En «Comportamiento de compra», puedes sopesar una serie de opciones, de modo que puedas reducirlo realmente. Digamos que vendes pérgolas de exterior a medida. Puedes encontrar la audiencia de usuarios que han estado investigando sobre pérgolas personalizadas, y luego lanzar un anuncio ofreciendo un descuento en la tuya – podría ser el empujón final que necesitan para comprar una.
- Dirígete a los usuarios según su nivel de ingresos.
Puede sonar un poco extraño anunciarse sólo a personas que ganan una determinada cantidad al año, pero en realidad es sólo una de las muchas maneras de satisfacer las necesidades y deseos de tu audiencia.
Por ejemplo, si su negocio vende vehículos de lujo, no tendría mucho sentido poner sus anuncios frente a estudiantes universitarios que ganan menos de 30.000 dólares al año. En su lugar, querría dirigir su marketing a las personas con la renta disponible para interesarse y comprarle un vehículo.
En la sección «Datos demográficos» de los anuncios de Facebook, puedes elegir entre unos 30 comportamientos diferentes relacionados con las finanzas. Los ingresos, los activos líquidos y el patrimonio neto son sólo algunas de las opciones. Facebook utiliza datos de terceros, además de detalles demográficos y de otro tipo, para llegar a estimaciones lo más precisas posibles.
- Considera dónde trabaja tu cliente ideal.
¿Trabajas con anuncios B2B en Facebook? O tal vez tienes un producto que sabes que servirá a personas dentro de un campo de trabajo específico.
Si quieres saber cómo dirigirte a los propietarios de empresas en Facebook (o a los creativos, a los trabajadores del sector minorista o a cualquier otro campo profesional), es tan sencillo como personalizar el público de tus anuncios de Facebook según el «Trabajo».
Puedes encontrar esta configuración en «Datos demográficos», y tienes la posibilidad de buscar según el sector, el cargo o incluso el empleador. Al igual que otras configuraciones demográficas básicas, la de trabajo suele ser demasiado amplia para ofrecerte un público adecuadamente segmentado. Así que, sé específico con tus elecciones o combínalas con otras opciones de segmentación.
- Piensa en cómo ciertos acontecimientos de la vida se relacionan con tu negocio.
En Facebook Ads, es posible que hayas visto «Eventos de la vida» como una opción de segmentación de anuncios. Esta opción puede darte una gran ventaja y, sin embargo, muchas empresas no la utilizan.
La opción de segmentación «Eventos de la vida» te permite adaptar tu audiencia a las personas que experimentan ciertos eventos de la vida (o que los han experimentado recientemente). Te sorprenderá la cantidad de opciones disponibles, todas ellas creadas a partir de la información que los usuarios comparten sobre sí mismos a través de su perfil de Facebook, sus líneas de tiempo y otros contenidos. Ve un paso más allá y dirígete a los usuarios en determinados intervalos de tiempo en relación con el acontecimiento vital (tres meses, seis meses o un año).
Por ejemplo, puede encontrar usuarios que se acaban de comprometer y que acaban de comprar una nueva casa. Si tienes un servicio de mudanzas, obviamente sería ideal conectar a estos usuarios que se están preparando para mudarse.
Además, puedes encontrar personas que tengan amigos en Facebook que estén a punto de celebrar algo. Puedes crear una audiencia de personas con amigos de Facebook que cumplen años el mes que viene, personas con amigos de Facebook que se han mudado recientemente, etc. Así, si están buscando un regalo para una ocasión específica, puedes llegar a ellos justo en el momento adecuado.
- Dirígete a los usuarios en función de su hogar.
Si le pidiéramos que describiera la composición del hogar de su público objetivo, le costaría un poco de tiempo, pero estamos dispuestos a apostar que sería capaz de hacer un cuadro bastante claro de su vida en el hogar. Quizá sus productos y servicios estén diseñados para familias con niños pequeños, o quizá sus clientes ideales sean jubilados y nidos vacíos. O tal vez haya lanzado servicios destinados a simplificar la vida de personas con familias numerosas y multigeneracionales que viven bajo el mismo techo.
Facebook te permite dirigirte a los usuarios en función de factores como la situación de los padres, la edad de los hijos en el hogar, la composición de la familia y otros criterios impresionantemente detallados. Utiliza esta capacidad en tu beneficio, independientemente de lo que vendas.
- Averigüe el perfil del comprador de su audiencia.
Ya sabe que quiere una audiencia de usuarios que estén dispuestos a realizar una compra, pero ¿qué tipo de comprador es exactamente el adecuado para su anuncio? En la sección «Comportamientos», puedes seleccionar grupos objetivo que incluyan usuarios de cupones, amantes de la comida, compradores que valoran los productos ecológicos, etc. Facebook clasifica a los usuarios en estas categorías en función de sus actividades y características en Internet.
Este es solo uno de los muchos lugares en los que agradecerás tener una imagen muy detallada de tu público objetivo, también conocido como buyer persona.
- Diríjase a los usuarios en función de su dispositivo.
¿Crees que tus futuros clientes acceden a Facebook desde un smartphone, una tableta o un ordenador de sobremesa? ¿Utilizan un dispositivo Android o Apple? ¿Importa eso?
Sí, importa, y aquí está el porqué. Obviamente, si vendes productos diseñados específicamente para atraer a un grupo específico -como los usuarios de iPhone- no tendrá sentido hacer publicidad a nadie fuera de esa audiencia. Por lo general, esta es una opción de segmentación común para las empresas que venden aplicaciones, accesorios para dispositivos, software y productos similares.
Pero este detalle, aparentemente pequeño, también puede ayudarle a mejorar la experiencia del usuario y, por tanto, a conseguir un anuncio más exitoso. Si establece su audiencia en usuarios móviles, entonces ya sabe que necesita crear un anuncio (y cualquier página de destino, sitio web, etc.) que sea totalmente apto para móviles. De lo contrario, incluso un anuncio increíblemente atractivo no sellará el acuerdo porque el usuario no podrá navegar y utizizar su sitio web sin sentirse frustrado.
- ¡Capas, capas, capas!
Nuestro último consejo es quizás el más poderoso. Con los anuncios de Facebook, puedes superponer varias opciones de segmentación para llegar gradualmente a un público cada vez más específico. Cuantas más capas se pongan, más eficazmente se especificará quién quiere que vea sus anuncios.
A medida que vayas definiendo un público extremadamente específico, podrás desarrollar la creatividad de los anuncios y las ofertas especiales que correspondan. En otras palabras, puede poner todas las probabilidades a su favor y presentar el producto perfecto de la manera perfecta a la persona adecuada en el momento adecuado.
Esto es lo que podría parecer en acción: Supongamos que tiene una compañía de seguros de automóviles y que está planeando hacer una oferta especial que ofrezca un seguro con descuento para los nuevos conductores adolescentes. Podría utilizar el nivel de ingresos de la familia, la composición del hogar y otros factores para adaptar su audiencia a los adolescentes (y sus padres) que necesitan un seguro de coche asequible en este momento. A continuación, el anuncio que publique comercializará específicamente el especial correspondiente de forma que atraiga exactamente a este público.
Es una situación en la que todos ganan: usted puede realizar una venta o una conversión con éxito, y el usuario recibe información que satisface sus necesidades inmediatas.